يصف الكتاب سلسلة من الأسئلة تطرحها عندما تواجهك مشكلة وكما يعرض قائمة فحص يمكن الرجوع إليها لمساعدتك في تحديد نوعية الحل الذي من الممكن أن ينجح أكثر من سواه .
 فهرس الكتاب :
 إنهم لايفعلوون ما يجب عليهم أن يفعلوا ماهو الخلل الأدائي هل الأمر هام أهو عجز في المهارة نعم إنه عجز في المهارات هل كان بإستطاعتهم أداء العمل في الماضي ؟ هل تستخدم المهارة كثيراً ؟ هل هناك حل أكثر بساطة ؟ هل لديهم مايتطلب الأمر ليس الأمر نقصاً في المهارة هل الأداء المرغوب ينجم عنه عقاب ؟ هل عدم الأداء يؤدي إلى مكافأة ؟ هل الأداء يهمهم فعلا ؟ هل هناك عقبات أمام الأداء ما الذي يجب أن أفعله الآن أي حل هو الحل هو الأفظل قائمة فحص مرجعية سريعة أسئلة رئيسية للإجابة عليها .